ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Madde 1 - Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel
nitelikleri
Ürün
Kodu

Ürün Tanımı ve
Temel Nitelikleri)

Ade
t
Satış
Fiyatı
(KDV
Dahil)

Teslim
Masrafı
Ara
Toplam
(KDV
Dahil)
[*] [*] [*] [*] [*] [*]
Madde 2 - Satıcı
Satıcı : Tuana Demir – Luta Design (16223334396)
Adres : Aksoy Mahallesi Yalı Bulvarı No:386 İç Kapı

No:2 Karşıyaka, İzmir
Telefon : +90(531) 889 58 82
e-Mail :iletisim@lutadesign.com
Fax : [*]
Madde 3 - Teslimat Bilgileri ve Teslim Masrafları
Yukarıda bilgileri verilen ürün, yukarıda bilgileri verilen teslimat adresine,
siparişin tamamlanmasından itibaren 28 gün içerisinde teslim edilecektir.
Teslim ücreti KDV Dahil [*] TL’dir.
Madde 4 - Ödeme
Ödeme Bilgileri:
Ödeme Şekli ve Ödeme
Bilgileri:

: [*]

Teslimat Bilgileri:
Teslim Edilecek Adres : [*]
Teslim Edilecek Kişi : [*]
Fatura Adresi : [*]
Madde 5 - Şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri
Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini Satıcı’ya
doğrudan (yukarıda Satıcı’nın Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim
adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı sorunun
çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
Madde 6 - Cayma Hakkı

Tüketici, işbu maddenin son paragrafında sayılan cayma hakkının
istisnaları saklı olmak üzere (dikkat edilmesi gerekir ki Satıcı’nın sattığı
ürünlerin çok büyük bir kısmı bu kapsamdadır), on dört gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına
ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin
kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir. Bu sürenin belirlenmesinde, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı
teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen
üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan
mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son
parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin
yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen
üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Tüketici, Sözleşme’nin
kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan
Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasında Tüketici,
EK-1’de yer alan Örnek Cayma Formu’nu formu kullanabileceği gibi cayma
kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.
Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası ve e-posta bilgileri
aşağıdaki gibidir:
Satıcı Unvanı : Tuana Demir – Luta Design (16223334396)
Açık Adres : Aksoy Mahallesi Yalı Bulvarı No:386 İç Kapı No: 2

Karşıyaka, İzmir
Telefon : +90(531) 889 58 82
e-Posta : iletisim@lutadesign.com
Faks No : [*]
İade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgiler aşağıdaki şekildedir:
[*]
Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi
halinde, teslim masrafını geçmemek üzere iade masraf tutarından, malın
öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iadesi halinde ise tüm iade masrafından
Tüketici sorumludur. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının,
Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ilave
hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın Tüketici’den
alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Tüketici
cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14
(ondört) gün içinde malı Satıcı ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri
göndermek zorundadır.
Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve
kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu cümleden olmak üzere;
 3. kişiye veya Tüketici’ye teslim edilen ürünün faturasının Satıcı’ya
ürünle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
 İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
 Tüketici’nin cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine
ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmamasından ötürü
malda herhangi bir değişiklik ve bozulma meydana gelirse veya
Tüketici mala kasten zarar verirse cayma hakkını kaybeder.
Satıcı, malın Tüketici’ye teslim edildiği hallerde, Tüketici’nin malı ön
bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihte veya malı
ön bilgilendirme formunda belirlenenden farklı bir taşıyıcıya teslim etmesi
durumunda malın Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içinde varsa malın Tüketici’ye teslim masrafı da dahil olmak üzere tahsil
edilen tüm ödemeleri, Tüketici’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına
uygun bir şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük
getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
Malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, Tüketici’ye yapılan teslim olarak
kabul edilmez.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı
olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (önemle
belirtmek gerekir ki Luta Design tarafından Luta Design
markası altında sayılan ürünlerin çok büyük bir çoğunluğu
altın, gümüş gibi fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara
bağlı olarak değişen ürünlerdir).
b) Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
(önemle belirtmek gerekir ki Luta Design tarafından Luta
Design markası altında sayılan ürünlerin çok büyük bir
çoğunluğu istek üzerine üretilen ürünlerdir).

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine
ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete
ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketici’ye
anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayı ile
ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
j) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa
göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil
zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin
sözleşmeler.
k) Tüketici’ye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet
ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
l) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen
sözleşmeler.
m) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis
tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen
mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin
sözleşmeler.

Madde 7 - Genel Hükümler
Tüketici; işbu ön bilgilendirme formu ile, mesafeli sözleşmelerin akdinden
önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı tarafından
Tüketici’ye verilmesi öngörülen Satıcı’nın adı veya unvanı, varsa MERSİS
numarası, adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin

vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma bildiriminin
yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri, ve
Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesi’ne
veya Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabileceklerine dair bilgiyi doğru ve
eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
Sözleşme konusu ürün, her bir ürün için Tüketici'nin yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak işbu Sözleşme’de yer alan ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde Tüketici’ye veya Tüketici tarafından belirlenen
üçüncü kişiye teslim edilir.
Satıcı, satışa konu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere
uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
Satıcı, sipariş konusu malın ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde
Tüketici’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa
teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
Satıcı, malın Tüketici ya da Tüketici’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği
üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Tüketici’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın
gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden
itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Madde 8 - Yetkili Mahkeme
Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar
dâhilinde Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya Tüketici işleminin
yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesine (Kanunun 73/A maddesi uyarınca
dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile) veya Tüketici
Hakem Heyetine yapabilir.
Satıcı : Tuana Demir – Luta Design (16223334396)
Tüketici : [*]
Tarih : [*]
EK-1: Örnek Cayma Formu

EK-1: Örnek Cayma Formu

(Bu form, sadece Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde
doldurup Sözleşmede belirtilen yere ve belirtilen şekilde gönderilecektir.)
-Kime:
Satıcı Unvanı : Tuana Demir – Luta Design (16223334396)
Açık Adres : Aksoy Mahallesi Yalı Bulvarı No:386 İç Kapı No: 2

Karşıyaka, İzmir
Telefon : +90(531) 889 58 82
e-Posta : iletisim@lutadesign.com
Faks No : [*]
Tüketici Tarafından Beyan Edilecek ve Doldurulacak Kısım
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin
Sözleşme’den cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
-Tüketici’nin adı ve soyadı:
-Tüketici’nin adresi:
-Tüketici’nin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih: